09.05.2019 г. приобретали телефон в магазине Эльдорадо, продавцы включили в стоимость страховку от ВСК страхование. Полис 19EZP-A6890005322 от 09.05.2019 г. Увидели только дома. Так как она нам не нужна, поехали в офис 16.05.2019 г. и написали заявление на возврат страховой премии.

В течении 10 дней вы обязаны вернуть всю сумму на счёт. Сегодня 10.06.2019 г. Деньги до сих пор не поступили, ваши сотрудники толком не могут ответить когда поступят. 

Вопрос. Почему так долго рассматриваете и когда переведут мне деньги? В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).