После полного досрочного погашения ипотеки в Банке ВТБ обратилась в ВТБ Страхование для получения образца заявления на расторжение с ними договора ипотечного страхования. Образец получила и заполнила заявление от руки (с полным соблюдением присланной формы), поскольку распечатать заявление сейчас не имею возможности; отправила скан на электронную почту менеджера. В принятии заявления в ответном письме мне было отказано, цитата: "Заявление не принято, просьба распечатьать и заполнить по образцу". Ни тебе соблюдения правил деловой переписки, ни собственно отсыла на документ, в котором прописано, что от руки заявления не принимаются. А наверное такового и нет, поскольку написанное от руки абсолютно разборчивым почерком заявление собственно заявлением не перестаёт быть.