Здравствуйте.
Дело 3692/PVU/022272/1922 марта 2019г обратился в филиал «АльфаСтрахование» г.Краснодар по ул.Кожевенная 141. Мной был предоставлен полный пакет документов, которые сотрудник компании проверил и принял. Был согласован осмотр транспортного средства.

С этого момента и начались мои проблемы с «АльфаСтрахование» , которые продолжаются уже третий месяц и, судя по отсутствию результата и постоянно изменяющимся «идеям» : как избежать выплаты положенной мне суммы, закончатся нескоро.

А теперь по порядку:29.03.2019г Был проведён выездной осмотр моего автомобиля специалистом «АльфаСтрахования», в ходе которого были описаны все видимые повреждения и рекомендовано взять направление на осмотр скрытых повреждений.

5.04.2019г на эвакуаторе и имея направления на осмотр на руках, автомобиль был доставлен в ООО «Эксперт Авто Юг» Спустя два часа от начала осмотра автомобиля, специалисты вдруг поняли, что у них нет оборудования для произведения полной оценки. Итог: отказ в оценки, потраченные деньги на эвакуатор, потраченное время и опять ожидание очереди для получения нового направления.

12.04.2019г. С направлением на руках, в котором указаны число и время, на эвакуаторе я доставил свой автомобиль в компанию ООО “Авто-Премиум» по адресу и ко времени указанному в направлении. По приезду выяснилось следующее: в компании ООО “Авто-Премиум» я не записан, представителя страховой компании нет, в произведении оценки мне отказано. Но я не двояко дал понять, что меня это не устраивает и,как результат, через 4 часа ( !!! ) автомобиль забрали на экспертизу.

Спустя более чем 14 дней ожидания обещанного звонка из «АльфаСтрахования» я сам отправился узнать о результатах экспертизы. Специалист компании огласил мне сумму положенной компенсации, которая меня удовлетворяла. На вопрос: нужно ли мне подписать какие-либо либо Документы?я получил отрицательный ответ, т.к якобы весь пакет документов имеется . Прождав  безрезультатно 14 дней,я опять обратился в офис «АльфаСтрахования», выстоял огромную очередь и каким удивлением было, что выплата не производится, так как оказывается все же была нужна моя подпись на их документах.

Далее мне было сказано , что в течение 20 рабочих дней деньги мне должны поступить на счёт.14.06.2019г По истечению 20 рабочих дней мне вновь пришлось ехать в офис «АльфаСтрахования», т.к деньги мне не поступили. Прождав час в очереди, я выясняю, что в выплате мне отказано, аргументом чему явилась описание ссадины после ДТП и вызова бригады скорой медицинской помощи на место происшествия, хотя в постановлении ГИБДД чёрным по белому написано об отсутствии вреда здоровью у участников ДТП, чему так же есть подтверждение суд.-мед экспертизы.  

Моей реакцией на это было написание претензии в «АльфаСтрахования» , которую должны рассмотреть в течение 10 дней, но что-то мне подсказывает, что конца и края этой истории нет.  Уже много лет являюсь клиентом «АльфаСтрахования», впервые в жизни обратился за страховой выплатой и столкнулся с полным безобразием.

Если мою претензию не рассмотрят положительно , буду вынужден обратиться в суд.