12мая2019г. мной был оформлен автокредит, и как одно из условий: застрахована жизнь в ВТБ-страхование. На руки получил полис А05854-622/2424-0000000. 20мая2019г.(период охлаждения не истек) я подал заявление на расторжение договора страхования в офисе(г.Томск, Кирова,51А,стр.15). Согласно п.10.2 в течение 10 рабочих дней СТРАХОВЩИК возвращает сумму страховой премии. Принимая заявление почему-то мне озвучили срок в 20 дней(без объяснения причин).

05июня2019г. (по моим подсчетам - 12 рабочих дней) мне позвонили и предложили исправить ручкой номер полиса в копии заявления (которая у меня на руках), затем отсканировать и отправить по определенному электронному адресу. (на мой взгляд: это подделка документов) После 18июня2019г(20 рабочих дней с подачи заявления) я неоднократно пытался дозвониться по горячей линии (8-800-100-4440), но после переадресаций моего звонка и ожидания связь автоматически разрывалась.

В итоге продуктивного разговора ни разу не состоялось. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в "ВТБ-страхование" по любому поводу! Положительного решения - не дождетесь; хотя в глаза (и по телефону) весь персонал ведет себя вежливо и корректно.