07.04.2019 совершил ДТП. В мою машину въехал ВАЗ и я потеряв управление врезался в ограждение дороги. 10.04.19 отправил весь подготовленный материал по ОСАГО в соответствии с правилами страховой компании на почтовый адрес г. Москва пр. Академика Сахарова 10, есть отчёт о вручении 12.04.2019 от СДЭК. Страховой полис XXX 0071137112 от 25.01.19 г.

Начал названивать после истечения 20 дневного срока в течении которого страховая компания должна выплатить страховую выплату, либо предоставить мотивированный отказ. После двадцатидневного срока звонил в компанию через день, по десять раз так как невозможно дозвонится до сотрудников по урегулированию убытков с первого раза и каждый раз сообщали, что мол вот ваш материал отправлен на экспертизу, ждём результатов экспертизы.

При каждом звонке в компанию приходится рассказывать все данные, потом тебя просят подождать и через некоторое время сообщают, что все сотрудники заняты просим вас перезвонить чуть позже. Я даже претензию оставлял на сайте в личном кабинете в надежде, что хоть так они отреагируют более оперативно, на обращение на сайте так и не ответили.

И так, мучали меня две недели и сообщили неожиданную новость, наша компания после проведённой экспертизы отказала вам в страховой выплате,  вчера отправлено письмо на ваш адрес с официальным отказом. Это было примерно 20 мая.

31 мая так и не получив письмо я отправил досудебную претензию на которую до сих пор не получил ответа, письмо получено компанией 03.06.2019, есть отчёт о вручении от СДЭК. 24.06.2019 позвонил в компанию и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса.

Сегодня 26.06.2019 позвонил в СОГАЗ для получения информации по досудебной претензии, сотрудник сообщил, что претензия сегодня принята к рассмотрению, получается они спохватились после поданной заявки 24 июня. Я даже в суд на них подать не могу так как они мне до сих пор письмо с отказом не прислали. Буду писать на них жалобу в ЦБ.

За два десятка лет попадал в ДТП раз пять и то из них четыре раза не по своей вине и не сталкивался с такой безответственностью. Никому не советую страховаться в данной компании, у них нет клиентоориентированного сервиса, этой компании подкидывают тендеры на страхование госкорпораций, и им плевать на своих клиентов по ОСАГО.