Отказали в возврате средств при расторжении страховании каско в связи с продажей машины.

10 июня было подано заявление на расторжение услуги страхование каско в связи с продажей машины. Каско было оформлено 5 апреля, т.е прошло всего 65 дней. В течении положенных 14 рабочих дней нам не кто не позвонил и не уведомил о том что нам было отказано в выплате, при этом в начале месяца (4 июня) мы подавали на возврат средств с страховании осаго, и выплата была через два рабочих дня.

Позвонив в отдел вск на Гоголя 35 (где и принимались документы) нам сказали что выплате денег отказано, причину отказа назвать не могут, сказали что нужно звонить в Москву что бы узнать подробности. При звонке в Москву нам сказали что мы должны узнавать причину отказа в филиале своего города. В итоге спустя неделю звонков то в филиал нашего города, то Московский, мы так и не смогли узнать причину отказа, не кто не может её назвать и как то помочь по телефону. Непонятно, почему не могут по телефону решить проблему, и назвать причину отказа, при этом никаких проблем в виде ДТП (по нашей вине) или оформление страховании не было, да и срок страхование не большой.

Получается что мы не можем вернуть наши деньги, и при этом не кто не может по телефону проконсультировать в решении данной проблемы,  и рассказать причину отказа.