Мной была оформлена страховка КАСКО (№ 18440VP00309), случился страховой случай (угон Дело № 6539644). Свидетельство о регистрации ТС было похищено вместе с машиной. Когда оформлял документы в страховой попросили написать заявление о том что данный документ не был предоставлен, когда производили оформление выплаты, мной был подписан документ по которому машина, если будет найдена, принадлежит страховой компании и что сумма в полном объеме, как указано в полюсе будет перечислена мне.

Но когда деньги пришли, выплата оказалась меньше чем прописано в полюсе на 5%, как сказали в страховой это штраф за отсутствие свидетельства о регистрации ТС, хотя ранее никто не говорил ни о каком штрафе. В договоре (полюсе № 18440VP00309) так же ни о каком штрафе не написано.Сотрудники страховой компании на контакт не идут, разговаривают достаточно грубо, когда задаёшь вопрос Где написано про штраф, просто кладут трубку.

Прошу разъяснить ситуацию и перечислить страховую выплату в полном объёме (как было написано в документах)