Не пришел полис ХХХ0089458867 на почту , в личном кабинете висит , оплачен статус ,- отправка в РСА . - выгрузите его нормально что бы на email пришел и изменения можно было внести .  email - на него и аккаунт на сайте Ренессанса b-nkij.sergei2018@yandex.ru