Задержка возврата неиспользованной премии при прекращении договора страхования

Я разорвал договор страхования по потребительскому кредиту номер 18000CIK58008 - 22 мая и должен был в течении 2 недель получить полную выплату средств. Но прошло уже более месяца,неоднократно оставлялись заявки по горячей линии,прошу принять меры,завтра будут поданы до судебные притенении и обращения в прокуратуру касательно обмана компании ВСК