Мною, 02.11.2018г через компанию АльфаСтрахование был оформлен полис ОСАГО ХХХ0082885596 на автомобиль Peugeot 4008.

В апреле 2019 года я воспользовалась сервисом восстановления КБМ, отправив запрос и приложив документы, подтверждающие смену ФИО в связи с регистрацией брака и серию/номер предыдущих паспортов и водительских удостоверений

29.04.2019 мне пришёл ответ, что КБМ скорректирован и составляет теперь 0,55 (12 класс). Данный ответ мне прислали именно из компании АльфаСтрахование.

25.06.2019 я приобрела полис ОСАГО на другой автомобиль (МММ5021444911), у той же страховой компании - АльфаСтрахование, при этом КБМ опять стоит 1.

На сайте РСА указано, что страховщик при корректировке значения КБМ должен применять новое значение как в текущем, так и в заключённых позднее договорах, если не было зафиксировано убытков.
С момента восстановления КБМ в авариях я не участвовала, страховщик отказывается применять восстановленный КБМ и применять новое значение.

Я неоднократно отправляла запросы и претензии в адрес АльфаСтрахования с просьбой применить и ко второму полису скорректированный КБМ (25.06.2019, 27.06.2019 (вх. 402574), 01.07.2019 (вх. AS0133588919), 03.07.2019 и 08.07.2019), но компания АльфаСтрахование регулярно отвечает, что мне необходимо обращаться непосредственно в РСА, т.к. цитирую: "это у них там системные ошибки".

До настоящего времени, я не могу получить деньги, излишне выплаченные за полис ОСАГО МММ5021444911, т.к. страховщик отказывает мне в применении скорректированного КБМ, ссылаясь на РСА.

Страховщик, по какой-то причине, отправил в РСА еще один запрос на изменение моего КБМ (ID запроса: 4863962), при этом страховщик не приложил к запросу документы, подтверждающие смену фамилии и замену водительских удостоверений, и как итог, получил значение КБМ снова 1.

Это просто невероятно! В одной и той же компании у меня есть 2 действующих полиса, в которых указаны разные значения КБМ (1 и 0,55), при этом сама же компания корректировала мне КБМ по первому полису и вернула деньги.

Менеджеры откровенно хамят, присылают отписки на электронную почту, никто не хочет погрузиться в вопрос и сказать что делать теперь.