Обратился в тольяттинский офис по поводу расторжения договора ОСАГО в связи со сменой собственника ТС. В офисе мне отказали, сославшись на то, что они не имеют права это делать, и предложили обратиться в офис в другом городе, в Самаре.

В поддержке говорят, что есть какое-то внутреннее распоряжение АС о том, что данный офис больше не занимается расторжением таких договоров. То есть мне предлагают проехать больше 200 км, не говоря уже о потере времени, чтобы вернуть оставшиеся деньги.

На мой взгляд, эта ситуация выглядит как издевательство над клиентом. Почему в местном офисе не могут удостоверить мою личность, принять нужные документы и переслать их в самарский - непонятно. Все сделано для того, чтобы максимально усложнить возврат средств.