Добрый день,
получилась довольно неприятная ситуация с моей бабушкой,26.06.19 года она оформила себе кредит наличными в Почта банке на операцию, навязали страховку. Сотрудник банка отправил бабушку в ВТБ Страхование по адресу амурская 41,заверив что вы теперь одна организация, соответсвенно т.к человек пожилой ,она обратилась по данному адресу,написав заявление на отказ от страхового полиса,специалист заявление принял,при этом перед этим проверил все документы и сказал что в течении 2-х недель деньги вернут,ждите.

После чего я все же решила проверить ее договор и обнаружила что Страхование идёт согаз, позвонила в офис страховой втб,на что специалист заверил что вы объединились и все хорошо.

16.07.19 я уже решила позвонить на горячую линию ВТБ Страхования, на что мне специалист кц ответил что не переживайте,мы объедены , заявление было написано по верному адресу,ответ что они отправили бабушке по почте,вопрос мой вот в чем, как поступить в данной ситуации? Заявление она написала вовремя,но специалисты данной организации уверяют что вы единое целое, 14 дней уже прошло,можем ли мы как то с этим письмом обратиться к вам в компанию и написать заявление об отказе от страхования либо уже поздно? И только подавать в суд, на втб,за то что специалисты не компетентны и из за этого возникли такие сложности..... что деньги потеряны, время потеряно ...

Хотелось бы все же чтоб деньги за Страхование нам вернули.... ждём от вас совета,заранее спасибо.