Добрый день.
Прошу аннулировать электронный полис ОСАГО XXX 0046990201 на автомобиль Lada Granta, оформленный 30.06.2019. При продлении полиса Е-ОСАГО возникла проблема, связанная с началом действия договора - полис действовал с 02.07.2018 по 01.07.2019. Таким образом, полис был оформлен "задним числом" и действовал по сути всего один день, хотя мне нужно было оформить полис сроком действия до 2020 года. 

В связи с неправильно указанным сроком действия договора прошу вернуть денежные средства в полном объеме на карту, с которой производилась оплата.

01.07.2019 на почту eosago@alfastrah.ru было направлено аналогичное обращние, обратной связи не поступало, при обращении на горячую линию, эскалация проблемы также не была произведена. Скан Заявления на возврат и скан паспорта был приложен в письме.

Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. регламентый срок рассмотрения обращения был нарушен.