Добрый день, уважаемые дамы и господа!
Ниже изложу свой печальный и крайне негативный отзыв по "точкам контакта" как с ПАО СК "Росгосстрах", так и с ПАО "Росгосстрах Банк".

Итак: в конце августа 2016 г. мной был получен потребительский кредит с "добровольной" страховкой, банк оказался настолько "услужливым", что "одоброволил" меня аж на 2 страховки в 2х разных юридических лицах: ПАО СК "Росгосстрах" недвижимость коробочный продукт 077170004346 аж на 1700 рублей. ООО "СК "РГС-ЖИЗНЬ" жизнь на 12 455 рублей. Основная претензия к ПАО СК "Росгосстрах", т.к. что-то мне подсказывает, что это головная компания всего этого витиеватого клубка...

1.ч. ПРЕТЕНЗИЯ к организации приема документов ПАО СК "Росгосстрах" от граждан. 0530 официальный Колл-центр извещает обратившихся (ЭТО ФАКТ), что ЯКОБЫ граждане могут подать заявления на расторжения договоров страхования с ПАО СК "Росгосстрах", и ООО "СК "РГС-ЖИЗНЬ" в центральном офисе по адресу ПАО "Росгосстрах Москва, Киевское» Киевская ул., д. 7.... И вы знаете-в данном отделении действительно приняли мои заявления (хотя это нелегитимно, как выяснилось позже), НО ПОЧЕМУ-ТО отметку о приемки поставили от ЛИЦА БАНКА, хотя я с Банком Росгосстрах не имею ничего общего... на мою просьбу оформить документы должным образом:
1. либо дать копию доверенности, на то, что Росгосстрах Банк уполномочен принимать и передавать данные документы в страховые компании.
2. Поставить отметки о приемке документов вышеперечисленными страховыми компаниями.
В обоих случаях не был получен положительный ответ, в итоге пришлось на след день опять тратить свое драгоценное время, забирать документы из Росгосстрах-Банка и развозить их по 2 адресатам Страховых компаний (Росгосстрах и РГС-Жизнь)... Вот так весело происходит подача документов в Росгосстрахе.

На мою претензию, составленную в письменной форме, по поводу действий сотрудников Росгосстрах Банка и КОЛЛ-ЦЕНТРА Росгосстрах от 17.08.2016г. принятую товарищем Д-нко В.В. на Киевской д. 7., до сих пор ответ на указанный электронный адрес не поступил...

2.ч. Претензии.
Я думаю, своими ПАО СК "Росгосстрах" с помощью меня и моих 1700 рублей решили ПОПУЛЯРИЗИРОВАТЬ беспроблемный ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ и возврата денежных средств гражданам в течение 5 рабочих дней с момента получения подобного договора кредитования с "добровольной" страховкой, т.к. муссирование темы на 1700 рублей на данном наипопулярнейшем ресурсе скорее всего к другому и не приведет). Есть ЗАКОН и РАСПОРЯЖЕНИЕ ЦБ, которое давно вступило в силу:
http://www.cbr.ru/press/pr.aspx?file=20022016_111046vbr2016-02-20T11_10_26.htm

ТЕПЕРЬ у ВАС есть законные 5 рабочих дней для отказа от "добровольных" страховок и возврата своих денежных средств в полном объеме-если кто-то это не исполняет-как минимум судебное решение в ВАШУ пользу с 50% штрафом от суммы иска и удержанием всех судебных расходов с ответчика... ЭТО ФАКТ. ПОДЧЕРКНУ ОДИН МОМЕНТ - Вы имеете полное право на СВОБОДНУЮ форму подачи заявления - никакая страховая компания НЕ В ПРАВЕ требовать от ВАС заполнения именно их форм заявлений. ЭТО ТОЖЕ ФАКТ подтвержденный распоряжением ЦБ (см ссылки выше). Т.е. Вы приходите (либо отправляете заказное письмо с обязательной ОПИСЬЮ и УВЕДОМЛЕНИЕМ) по адресу в страховую компанию, в котором должны быть:
1. САМО ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ (именно так оно должно называться), в котором Вы указываете номер страхового договора, дату его заключения, место, наименование банка, а так же Ваши банковские реквизиты для ВОЗВРАТА средств.
2. Копию Вашего паспорта
3. Копию договора страхования-полиса.
4. Копию квитанции об оплате страховой премии.
Если хотите, то еще и копию договора кредитования...
ВСЕ...
В моем случае все вышеперечисленные документы в 2-х экземплярах были поданы в один и тот же день, как в ООО "СК "РГС-Жизнь" (полис 160403748 выплата получена вовремя - претензий нет), так и в ПАО СК "Росгосстрах" (гробовая тишина). В заявлениях были указаны контактные телефоны, а также адрес электронной почты для оперативного решения вопроса аж на 1700 рублей). Документы приняты в полном объеме ПО ОПИСИ УКАЗАННОЙ В ЗАЯВЛЕНИИ г-ном Ерв-дян А.С. лично 18.08.2016 в офисе на Большой Ордынке д. 40 стр. 3, о чем свидетельствует круглая печать ПАО СК "Росгосстрах" и подпись с расшифровкой вышеуказанного сотрудника. ЕДИНЫЙ Колл ЦЕНТР по номеру 0530 не может найти внутренний номер данного специалиста, для того, что бы мне связаться с ним и выяснить ситуацию оперативно-предлагают потратить в очередной раз свое драгоценное время на оперативные розыски г-на Ерв-дяна... 21 век, Москва?

Обращение в ПАО СК "Росгосстрах".
В моем заявлении были указаны контакты и электронный адрес для получения ответа. ОФИЦИАЛЬНО я зарегистрирован в Москве, ул. Раменки (меня об этом никто и не спрашивал), по месту прописки не проживаю очень давно, никаких почтовых индексов и реквизитов для переписки я не предоставлял, наоборот был указан адрес электронной почты, на который и прошу направить ответ! На сегодняшний момент, никаких ответов от вашей стороны в мой адрес не поступало... считаю, что я мои права как потребителя грубо нарушены стороной ПАО СК "Росгосстрах", со своей стороны все обязательства считаю выполненными. Требую в кротчайший срок произвести выплату аж 1700 рублей) (берите пример с вашей "дочки" ООО СК "РГС-Жизнь", которая выполнила свои обязательства передо мной ДОСРОЧНО-им почему-то хватило всех документов для выплаты даже более крупной суммы...). В противном случае, оставляю за собой право для обращения в суд по месту регистрации с возмещением как материального, так и морального вреда....