Итак, обслуживание по ипотеке. Номер ущерба 076820/19 от 03.07.2019. Ситуация - некие лица выбили окна посреди ночи. Вызвал наряд, написал заявление.  В этот же день позвонил в страховую по пункту - действия третьих лиц, выслали что надо принести. Две недели ждал протокола. В квартире окна пришлось закрыть картоном и переехать в другое место на время.  Итого, получаю протокол, в котором не могут возбудить уголовное дело, так как ущерб они могут оценить только с моих слов. Собираю все бумаги, еду в банк сдавать, прошу провести оценку с их стороны (есть такая графа в заявлении).  И в общем ничего не предвещает беды, в договоре то указано и все меня заверяют по телефону и в банке, что подпадает под пункт 12. Иные противоправные действия третьих лиц.  Отлично. В требованиях которые прислали указано что постановление из МВД должно содержать информацию о возбуждении или не возбуждении дела. Ни слова по какой статье. И в итоге еще 15 дней на рассмотрение. Всё это время брус которым выбили окна лежит где и лежал при разбитии, окна с минимальным закрытием, даже без уборки стекол (ну надо же экспертизу вдруг провести будет), находятся в исходном состоянии.

Пользоваться квартирой - не представляется возможным. Итог  - отказ на основании не возбужденного дела, так как дело не могут открыть не установив ущерб.  Класс... 

Итог - 25 тыс рублей за сьем квартиры в другом конце города, 10 тыс затрат на стекла, фурнитуру и восстановление покрытия,  3 тыс на приезды в банк, распечатку копий всех бумаг, вылавливания сотрудника МВД, в общем мелкие расходы. И отказ, потому что пункт 2.4.2.6. (в котором ни слова о статье или умысле) вдруг трансформировался в статью 167, в которой обязательно должен быть умысел... Серъезно? Советов давать не буду, делайте выводы сами.