Даже не знаю, как можно назвать такое "обслуживание".. с мая 2019 года игнорируют ответ на нотариальный запрос о величине суммы по выплате наследнику страховой премии по кредиту... мотивируя это тем.что письмо было отправлено как простое... причем, со своей стороны,  отправляют  письма с  информацией,представляющей личную тайну, простым письмом. т.е. почтальон кладет их просто в почтовый ящик