Брал кредит в почта банке.онлайн на следующий день обнаружил что у меня два кредита вместо одного.оказывается первый это страховка.получил кредит 17.07.2019.номер кредита 53.20.159.45080832. отправил заявку на расторжение.написали что надо даслать  реквизиты банка  и договор.я эти документы атаслал и сегодня 24.07.2019 в статусе обращения пишется что документов не хватает.что делать как быть?