Добрый день!
Оформили полис ХХХ0079593034 (В-н Г.М.) от 09.04.2019 в СК "Альфастрахование". Страховали автобус через егарант. Выбирая марку/модель выбрали Volkswagen Crafter (категория D), полис нам егарант рассчитал по категории Д, указывали количество мест, как и требуется при оформлении автобуса, в полисе расчет произведен по категории Д.

Сегодня пришли в офис (Липецк, Неделина 2е) расторгать, оказывается у них в программе указана кт В и на основании этого нам было отказано в расторжении. Хоть полис оплачен верно, в полисе марка/модель указана верно. Получается сбой передачи информации произошел между РСА и страховой.

Позвонили на горячую линию, там тоже нас мягко послали. Куда нам обращаться, чтоб исправили эту ошибку? И как долго ее будут исправлять, мы же теряем время и, соответственно, меньше денежных средств вернем при расторжении.