Здравствуйте! 
Был взят автокредит в банке "Сетелем" - 12 июля 2019 года. Была навязана услуга"Добровольного" страхования жизни . (№04103432823 СП2.2 от 12.07.19).

19.07.19 направил в адрес страховой кампании заявление о возврате уплаченной страховой премии. 
22.07.2019 г. заявление со всеми документами (заявление, копия паспорта, копия страхового полиса) было вручено курьером! Но до сих пор нет никакой информации. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в 10 дневный срок но, никто так и не связался, а сотрудники горячей линии говорят, что помочь мне в решении данной проблемы нет технической возможности. 

Прошу сообщить когда будет произведен возврат денежных средств ???