Добрый день!

25.02.2019 был оплачен страховой взнос по ипотечному займу в размере 2732,73 руб.  Страховая компания не передала сведения в банк и поэтому 04.08.2019 мне позвонили из банка ВТБ и сообщили о том,  что мне начисления пени и увеличился ежемесячный платеж. 

Прошу разобраться в данной ситуации.