Добрый день!
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Был взят автокредит в Тойота банке, где пришлось оформить страхование жизни ВСК, как сказал мне сотрудник, договор можно будет расторгнуть в любое время. Договор страхования от 21 июня 2019г. №19270NF005508. Так как я этого ранее не делала, позвонила на горячую линию ВСК и спросила что нужно для того что бы отказаться от страховки и вернуть деньги. Мне дали ответ, что при себе нужно будет иметь. Я знаю, что нужно написать заявление в течении 14 дней, так вот я приехала 01.07 в страховую и мне сказали, что базы не работают и принять от меня заявление не смогут. На что я сказала, а как же сроки? Мне ответили все хорошо, у Вас как раз еще есть время, считаются только рабочие дни. Я же не знаю, как правильно и времени нет узнавать все это и в очереди сидеть почти 3 часа, у меня дети и я не могу бегать каждый день туда. Как она мне посчитала срок у меня был аж до 11.07(я поверила, что рабочих дней именно).

Приехала 08.07, тогда у меня приняла другой сотрудник это заявление. И что дальше я ждала целый месяц и сегодня 05.08 только мне дали ответ что мне отказано в возврате, и договор расторгли((( Как так, эта сумма у меня осталась в кредите, Вы что???? И договора теперь нет и денег, в чем моя вина, если Вы сами сделали эту ситуацию, если вопрос не решится, буду вынуждена подать в суд, для меня это не маленькие деньги простите!!!