Доброго времени суток!
27.11.2015 при оформлении потребительского кредит, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудником ОСБ 5281/0035, г. Москва, Аптекарский переулок, 10/1 (Доп. офис 9038/035) мне была навязана услуга добровольного страхования. 08.09.2016 при обращении в то же отделение с заявлением о расторжении договора страхования сотрудниками банка (М-ва Е.А. и зам. руководителя отделения) в его принятии мне было отказано. Сотрудники ссылались на пропущенный 14-дневный срок (про пункт или хотя бы название документа, в котором это указано, они мне так и не смогли ответить), а так же на то, что обращаться надо непосредственно в страховую компанию.

В п.4.1 УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА содержится следующее:
4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.

Заявление на страхование 1101290174. Прошу рассмотреть в порядке досудебного урегулирования.