При оформлении кредита в мтс банке была навязана страховка от 19 июля 2019 года №18000CIK73453 . В офисе компании вск было сделано дополнительное соглашение №18000CIK73453-R00001 на прекращение договора по инициативе страхователя от 26 июля 2019 года. Компания должна была перечислить сумму в течении 14 дней, прошло 16 дней денег на счет не поступало. По какой причине не перечислили деньги?