Добрый день!

Мной был оформлен автокредит в банке "Сетелем" - 28 июля 2019 года ( автокредит в Сетелем Банке был досрочно полностью погашен 03.08.2019 г.),  была так же навязана услуга"Добровольного" страхования жизни . (№04103481768 СП2.2 от 28.07.19).

30.07.19 направил в адрес страховой кампании заявление о возврате уплаченной страховой премии, 02.08.2019 г. заявление со всеми документами (заявление, копия паспорта, копия страхового полиса) было вручено курьером (номер трека 61400038012531), но до сих пор нет никакой информации, связывался 3 раза по номеру 88005555595 сотрудники горячей линии говорят, что помочь мне в решении данной проблемы нет технической возможности либо просто не владеют информацией и не могут дать ответ! Возврат денежных средств должен быть осуществлен в 10 дневный срок но, никто так и не связался. Кому еще звонить и где уточнить где мои деньги??