Мой полис медицинского страхования действует по какой-то причине не год, а 11 месяцев.

Почему нельзя начать оформление заранее или же сделать так, чтобы полис действовал год? Ну, и в целом: до сотрудников, ответственных за оформление полисов, не дозвониться, никто ничего не знает и постоянно перенаправляют на других людей.