19.08.2016 оформил кредит в Почта-Банк, навязали страховку жизни "Программа Оптимум", я будучи уверенным, что от неё я вправе отказаться в течение периода охлаждения (5 рабочих дней), взял кредит. 24.08.2016 числа было написано заявление в офисе ВТБ-страхование на Литейный пр., 26A, заявление приняли и сказали ждать месяц ("если не согласны - можете идти в суд, раньше не выплатят", такая формулировка была у менеджера, который принимал заявление). 

03.09.2016 со мной связывается ВТБ-Страхование и говорит, вы забыли расписаться на договоре отказа (смешная ситуация, менеджер приняла заявление и не проверила подпись, вот бы кредиты так выдавали), приехал 05.09.2016 для подписи (мало того менеджер был в недоумении что ей делать, звонила, нервничала, в итоге разобрались). Документы подписали - отправили.

В течение недели звонил на горячую линию в ВТБ страхование, в котором уже сразу почуял неладное, сказали, что документы приняли и передали в бухгалтерию (09.09.2016) и начали кормить завтраками. Сперва говорили, что выплатят на следующей неделе (12.09.2016-18.09.2016), сегодня (13.09.2016) звоню в очередной раз, опять начали говорить, что выплатят на следующей неделе. 

Итак, что мы имеем, нарушают собственный договор, согласно которому должны произвести возврат средств в течение 10 дней. Будем жаловаться выше, чего делать...