09.08.2019 внес в полис ХХХ № 0054971977 изменения в связи с заменой ВУ. Соответственно данный полис был аннулирован и выпущен новый полис (ХХХ ...5228 ) с актуальным ВУ и КБМ (0,95) как в предыдущем полисе. 
Так как полис заканчивается через месяц, я попытался сразу его продлить. Прислали заявление на выпуск полиса в котором КБМ по замененному ВУ равен 1, а должен быть 0,9.

Отправил письмо на адрес eosago@alfastrah.ru с описанием проблемы. Спустя неделю прислали сообщение что в перевыпущенном полисе (ХХХ ...5228 ) КБМ верный. Но в обращении я указывал конкретно что данные не верные при продление полиса.

При проверке водителя через РСА, почему-то последний полис указывается 0054971977, а должен быть ...5228. По всей видимости  о новом полисе данные не передавались.

Отправил обращение повторно. Ответа так и нет. Ошибку исправлять не хотят.