Добрый день.
02.08.2019 было подписано доп соглашение о прекращении действия договора  18000CIK77081.

По истечение срока средства на указанный счет не поступили.

20.08, позвонив на горячую линию, мы с сотрудником составили обращение, сказали прозвонить через 3 рабочих дня. 

23.08 повторно позвонив на горячую линию, мне сообщили, что договор аннулирован, и во вторник, 27.08, должны поступить средства.

сегодня мне сообщили, что статус заявки на расторжение «На утверждении» и средства поступят в течение 5-7 рабочих дней (как банк будет переводить). сотрудник сообщил, что страховая в банк еще не  перевела средства. Ответить, когда переведут,  мне не смогли, соединить с сотрудником, который сможет ответить так же отказались - все  вопросы через почту. когда будут зачислены средства и почему нарушаете сроки установленные законом?