Я мать одиночка, работаю в детском доме, живу в городе Киселевске, кемеровской области, являюсь клиентом Альфа- страхование. После дтп, обратилась в компанию. Сказали что ближайший пункт осмотра и подачи документов - в городе Новокузнецк, это 1,5 часа езды. После подачи документов, сказали что нужно приехать ещё раз для осмотра! В положение моё входить никто не стал! Машина кое как доехала до Новокузнецка, поэтому пришлось оставить её там, потому что её состояние после ДТП для эксплуатации не подходило.

После осмотра, показала автомобиль в независимую экспертизу . Экспертиза насчитала 282 000. Жду 20 дней для направления на ремонт или выплаты. Естественно автомобиль не эксплуатировался. За это время мне никто ни разу не позвонил из компании, всю информацию по моему делу я вытаскивала клещами проводя часы на телефоне.

И вот, город засыпает, просыпается мафия. В очередном моем(!!) звонке я услышала сумму 133 000. Была подана претензия. И опять же в моем звонке состоялся милый(нет) разговор : мы претензию конечно рассмотрим, но вы по ней скорее всего ничего не получите, а дальше только в суд. Зато можете в любой момент приехать, подписать договор об отказе от претензий  и забрать 133 000. Напомню : ни направления на ремонт, ни денег мне не выслали, хотя сейчас идёт уже 28 день после осмотра! Я естественно пешком хожу. Мне детей в школу собирать! Естественно всё пешком и на автобусах, и в дождь и в жару, спасибо!В независимой экспертизе мне сказали, что такое отношение к клиентам только у этой компании и только в нашей области, потому что у них всё схвачено в судах, и судьи не присуждают по их делам ни пеню ни штрафы, поэтому они ничего не боятся.

Что это за бандитское отношение : или бери сколько дают и не рыпайся, или вообще не сколько не получишь, а ремонт получишь через год потратив деньги на суды. На автосервисе мне сказали, что за такие деньги оригинальные запчасти мне не поставят.

Дальше больше. Я просила прислать мне на почту заявление на дополнительный осмотр и хотела предоставить детали которые стояли на мой машине, ведь они дороже чем те которые мне посчитали- чтобы делать за вас вашу работу, в надежде что вы просто не хотите её делать, а не откровенно нарушаете условия договора. На что ответ - приезжайте лично в офис! То есть я должна вам доказывать, и на это тратить время и деньги?Вот так ведут себя компании, которые уверены в нашем суде, самом гуманном суде в мире! Слов нет, только крики в подушку.

Я буду крайне удивлена если что нибудь решится после этого отзыва.
Полис ХХХ-***