У меня оба полиса - КАСКО и ОСАГО - оформлены в Ренессанс Страхование (бывш. Ин-Тач Страхование). 
06 июля 2019 г. произошло ДТП. За рулем находился супруг (вписан в оба полиса). ДТП произошло в Московской области, имеется запись происшествия на видеорегистраторе с ГЛОНАСС, второй участник признал свою вину. Так что решили оформить все по европротоколу. По оформлению консультировались со специалистами страховой по телефону, все сделала так, как сказал оператор, ни о каких правилах установки лимита сказано не было. 

Однако когда я получила направление на ремонт, убыток № 001AS19-024210 от 07.08.2019 г., там был указан лимит ответственности 100 тыс. руб. 

На мой вопрос, почему лимит не максимальный, ведь ДТП произошло в Московской области, по телефону мне ответили, что не соблюдены 2 условия: 
1. ДТП не зафиксировано в специальном приложении (и моя видеозапись с ГЛОНАСС им не подходит). 
2. Для безлимитного ОСАГО по европротоколу за рулем в момент ДТП должен был быть страхователь, т.е. я, а не второй водитель.