В период "охлаждения" 19 августа 2019 года при личном посещении Тюменского филиала САО "ВСК" подал заявление на расторжение договора страхования 19150СIZ23028 (оформленного одновременно с получением кредита в ПАО "Запсибкомбанк") и получил зарегистрированную копию заявления.

В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Таким образом,прошло больше 10 дней, выплата должна была поступить на мою банковскую карту не позднее 30 августа 2019 года. Сегодня 04 сентября 2019 года, и денежные средства до сих пор не поступили.

При личном обращении в офис сперва 30 августа, ответственный сотрудник сперва сказала, что ещё рано, но после доводов о законе, написала при мне сообщение в Москву по моему заявлению. Так как информации нет, поехал ещё раз в офис страховой 03 сентября 2019 года. На рабочих местах в рабочее время ответственных сотрудников не оказалось. Девушка с другого отдела взяла у меня номер телефона и пообещала, что мне перезвонят. В течение дня не кто не перезвонил, на самостоятельные звонки в страховую, трубку не кто взял.
Сегодня 04 сентября 2019 года ещё раз доехал до страховой, сотрудница сообщила, что заявление ещё даже не рассмотрели. Все доводы про закон, сказала идти жаловаться. На данный момент заявление моё даже не рассматривали, что является грубым нарушением закона.

До этого момента претензий к вашей страховой компании не было, а после всего изложенного, стало понятно, что при страховом случае мне бы на 99.9% не выплатили возмещение.

Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии.

В настоящее время подготавливается жалобы в проверяющие организации.