Обратились в Страховую компанию «Сбербанк страхование жизни» по страховому случаю от 25.09.2018 в рамках договора страхования № ДСЖ-2/1611, заявление на страхование от 17.11.2016 г.Данный случай был признан страховым.У застрахованного имеются три наследника. С апреля текущего года в Страховую компанию «Сбербанк страхование жизни» неоднократно были отправлены все необходимые документы, а именно: копии паспортов наследников, заявления о наступлении события, имеющие признаки страхового случая к договору страхования от каждого наследника; справка о круге наследников; Свидетельства о праве на наследство по закону (на денежные вклады, на автомобиль, с указанием долей каждого наследника).Сначала СК не удовлетворяли эти документы, и требовали предоставить некий документ от нотариуса, которого не существует и, следовательно, невозможно получить: Свидетельство о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование от 17.11.2016 г. Нотариус отказал в предоставлении данного документы ссылаясь на п.2 ст.934 ГК РФ. Также нотариусом было составлено Постановление об отказе, которое мы, наследники также выслали в пакете документов.Также 19.06.2019 Руководителю СК «Сбербанк Страхование жизни» была отправлена Претензия от имени наследников №190619-0128-000500. Ответа на претензию от СК получено не было.После этого, одним из наследников, была составлена и отправлена жалоба в ЦБ РФ и Прокуратуру Москвы, а также написан отзыв о работе данной компании.Вслед за этим сотрудники СК звонили и сообщали, что у них не были получены такие документы, как копии паспортов наследников и Заявления о наступлении страхового случая, которые, как написано выше, были отправлены первым делом.
После часового разговора по горячей линии с сотрудниками СК, документы все же нашлись в базе, и сотрудник подтвердил, что они в полном комплекте.02.09.2019 СК произвела выплату 1/3 доли лишь одному наследнику – тому, кто писал жалобы.На вопрос на горячей линии, на каком основании выплаты не были произведены всем остальным, ответили: «У наследника, получившего выплату, полный комплект документов, а у вас нет Свидетельства о праве на наследство по закону (на денежные вклады).Свидетельство о праве на наследство выдается нотариусом в ОДНОМ экземпляре, где прописываются ВСЕ наследники с указанием долей КАЖДОГО из них. Следовательно, документ общий, и он был предоставлен в одном пакете документов от всех наследников.Таким образом, отказ в выплате от СК «Сбербанк страхование жизни» из-за якобы отсутствия этого документа у остальных двух наследников – полный абсурд. Договор страхования один, пакет документов был отправлен от всех наследников вместе, все документы в полном комплекте, Свидетельство о праве на наследство по закону подтверждает статус наследников, в нем указаны доли каждого из них.Очевидно, что ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» намеренно затягивает сроки выплаты, сотрудники СК противоречат сами себе, отказывает по надуманным причинам, противоречащим Законодательству РФ.
СК Сбербанк "Страхование жизни" не выплачивает по надуманным причинам
Оценка:
Оценка по выплатам:
4