Я, М-ну Михаил, **.**.19**г.р. 26.07.2019 года подал заявку № 171512 на расторжение договора страхования №17860JV109014 от 04.10.2017 года. на основании п2. ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации. По данной заявке я должен был получить ответ в течение 14 дней. По настоящее время ни ответа, ни перевода денежных средств я не получил. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне официальный ответ по моей заявке. 

Я неоднократно звонил на телефоны горячей линии, меня посылали от специалиста к специалисту, но вопрос мой так и не решили. Такое ощущение, что специалисты вообще не знают к кому обращаться по этой проблеме. 
Пояснение по заявке. Я досрочно закрыл кредитный договор на приобретение автомобиля, КАСКО у меня закончилось еще в 2018 году и новый я не оформлял. В связи с этим, прошу вернуть мне не неиспользованную чать суммы по договору GAP за более чем за 1 год.