21.08.2019 года был куплен товар в кредит, страховка составила 10000 рублей.С сайта скачала образец заявления на возврат страховки. Собрала все документы и отправилась на почту. 28.08.2019 оно было отправлено в г.Москва ул.Шаболовка 31 стр Б. Уведомление пришло 2.09.2019 что письмо получено.Период охлаждения соблюден. Где деньги??? Примите меры, либо я иду в  Роспотребнадзор, а затем в суд.