Здравствуйте! , 11.09.2019 мной был взят кредит в мтс банке и оформлен страховой договор №18000CIK85023 . 11.09.2019 при личном посещении ВСК было написано заявление на расторжение договора и возврате средств. Срок возврата 10 дней по закону , сегодня 20.09.2019 , деньги на указанные мной реквизиты не поступили. Девушка оператор сказала может вернут,может не вернут,почему и как я от нее не добился ответа.Прошу Вас обратить внимание на мой вопрос и неосведомленность персонала.Разрешите мой вопрос, иначе придется писать жалобы в ЦБ и идти в суд с исковым заявлением.