Добрый день.

У меня есть действующий полис КАСКО 03633/046/4189284/8 и решил я его продлить через приложение АльфаСтрахование. В приложении я нажал кнопку "продлить без изменений", оплатил и получил на электронную почту полис 03631/046/0000017/9 отличающийся условиями от действующего полиса.  В новом полисе появилась франшиза 15 000 рублей. Страховая компания поменяла условия полиса без моего уведомления.

Написал им в отдел продаж, в службу контроля качество сервиса, в чат приложения, ездил в центральный офис. Но ничего вразумительного сотрудники компании не могут  ответить и отменить франшизу предлагают за дополнительную плату.