02.09.2019 в офисе ВТБ-страхование по адресу  г.Саратов ул.Вавилова, 28/34написала заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным погашением ипотеки. Заявление принял Б-к Владимир Александрович. Поступление средств обещали в течение 10 рабочих дней.

На сегодня  25.09.2019 деньги на счёт не поступили. По телефону комментировать отказываются, говорят пишите все обращения на эл.почту "info@vtbins.ru" . На почту написала дважды, 18 сентября и сегодня. каждый день идет отписка : " Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение". Сколько будет длиться эта ситуация? Почему такое халатное отношение ? Все сроки предусмотренные законом прошли!