Добрый день!
27.08.2019 мною был заключен кредитный договор с "Сетелем Банком", где как обычно была навязана услуга добровольного страхования жизни.
08.09.2019 курьерской службой был отправлен полный пакет документов на расторжение договора страхования жизни.
10.09.2019 документы переданы получателю.
19.09.2019 пришла смс с текстом: "Уважаемый клиент! Ваше обращение о расторжении договора страхования 14004102256 принято в работу. Расторжение будет произведено согласно Условиям программы страхования."
Сегодня 25.09.2019. Денежные средства на счет не поступили.

Также я решила зайти в личный кабинет "Сбербанк Страхование" и по какой-то причине статус договора указан: Действует. По какой причине, если заявление о расторжении уже принято. И когда ждать выплату?