31.08.2019 через автокредитование между мной и капитал Лайф был заключён договор страхование жизни №190836368 от 31.08.2019, 06.09.2019 мной было написано заявление на отказ от договора! (на это даётся 14 дней, в которые я благополучно все составила и отправила к вам в офис) 11.09. 2019 через приложение почта России было извещено, что письмл было получено адресатом! По телефону сотрудники сказали, что все таки 13.09 было письмо принято и с ним начали работать!! В письме было отправлен договор, реквизиты, бланк с сайта на расторжение!!! До сих пор денежные средства не были отправлены, 10 днейвный срок прошёл!!! Постоянно какие то отговорки, и сотрудники ничего внятного сказать не могут!! Как этот вопрос урегулировать? Притензия? Суд? Прокуратура?!??