Приобрели машину в авто кредит в салоне феруммавто в городе челябинске.при составлении договора была включена страховка жизниВСК от которой мы можем отказаться. отправили письмо заказное с заявлением отказа от страховки, но денежные средства так и не поступили насчет. как быть звонили но нам ничего конкретного не сказали. куда нам обратится?