Маме вместе с кредитом навязали страховку, подумав о детях, она решила застраховать их, на вопрос, о том что дети уже совершеннолетие,  навязали расширение за дополнительную плату "Защита близких + " 
Спустя пол года Со мной происходит страховой случай, Позвонил на горячую линию, сообщил о случае, и уточнил что я совершеннолетий 1992 г.р оператор ответил, что все хорошо у вас расширение, и огласил список документов необходимых для выплаты.

В итоге приходит отказ, обосновывая тем что по условиям дети должны быть от 1 до 18 лет.
На горячей линии перекидывают с одного оператора на другого в итоге ответ один: пишите претензию и отправляйте по почте.

Что делать в такой ситуации? Получается платишь за то чего нет!?
Страховой полис "защита близких плюс" ЗПМТРЗ0З 2600050912