Добрый день.
Не вздумайте покупать ДМС у Альфы-Страховании - лозунг моего обращения и крик души. 

Общий стаж пользования разными ДМС более 15 лет.
Но вот первый год с Альфа-страхованием и такого ужаса не было никогда и ни с кем (вернее его вообще не были ни с одной из Компании,  где обслуживался)

Обратился в медицинское учреждение с жалобами на боли в области живота,  тревожить стали часто.
Доктор сообщил, что грыжа, нужна операция и лучше не тянуть
Делаю узи и попадаю на прием к другому доктору (первый заболел).
Второй доктор говорит однозначно операции и делает запрос в страховую для согласования плановой госпитализации.
Приходит отказ и вот тут начинается самое интересное:
- куратор говорит, что плановая госпитализация не предусмотрена договором
Проверяю в договоре - все есть
Снова звоню: ответ куратора- мы госпитализируем только в случае ущемления и вообще возможно Вашу грыжу можно вправить.

Иду к доктору по рекомендации куратора (хочу вправить)
Доктор мне отвечает, что если грыжа ущемится - то согласовывать с куратором будет бесполезно (согласование 3 дня кстати) - срочно нужна будет скорая и дороги каждые минуты.
Вправить такую грыжу невозможно.

Пишу в чат, где отвечает Ксения (цитирую):
грыжа без признаков ущемления является хроническим диагнозом и госпитализация предусмотрена только при остром заболевании.

Ходите говорит, пока не обострится.

Доктор, сделал повторный запрос, но его почему-то Ксения не увидела.
По каким диагнозам возможна плановая госпитализация - отказалась говорить.

Вообщем первое мое взаимодействие с Альфа-страхованием (уже почти как год застрахован и первый раз обратился) оказалось до удивления диким и безжалостным к Клиентам.

Как такого понятия плановой госпитализации не существует.
Претензию Ксения отказалась оформить, сказала, что нужно отправить на e-mail (такие правила в Компании в которой все для Клиента).

Альфа-Страхование, расскажите людям и мне как Вы заботитесь о здоровье своих Клиентов и вообще зачем покупать полис ДМС (наверное как я 10 месяцев действия полиса не обращался)

Спасибо