Добрый день! В 2016 году брали денежный  кредит в банке ВТБ. Оформляли страховку от несчастных случаев. (ВТБ-страхование). В этом году случился страховой случай-перелом ноги. В июле месяце в банк были предоставлены все необходимые документы, которые затребовал банк для возмещения страховки. По сей день страховка не выплачена, прошло 3 месяца, страховая компания со слов менеджеров уверяют, что затребовали у банка недостающий документ, а банк до сих пор им этот документ не предоставил. Какая-то путаница и неразбериха! Просим в конце концов разобраться с данной ситуацией.