Добрый день! Хочу вам рассказать поучительную историю о молниеносной работе СК Согласие. 28.08.2019 у меня произошло ДТП. Бампер, оба передних крыла, фара, диск, ну и что-то ещё скрыто, конечно. Дело #152109/19. 01.09.2019 я приехала в Major на Новорижском шоссе, на диффектовку внутренних и внешних повреждений. Независимый эксперт меня сразу предупредил, что страховая прислала не все документы. Позвонил сам в страховую, сообщил им об этом, те обещали выслать доки в течение 3х дней. Не понимаю, как вообще можно ставить такие сроки исправления своих ошибок?

Ну да ладно. Машину посмотрели, кучу бумаг заполнили, и отправили меня к мастеру приемщику (Ирек зовут), на диффектовку внутренних повреждений. Так как машина еле ехала, я спросила, могу ли я ее сразу тут оставить, чтобы не возить туда-сюда, все равно им ее ремонтировать. Машину оставить разрешили. Через 10 дней мне звонит Ирек и бодрым голосом сообщает «Светлан, страховая так направление и не направила, ждать больше нет смысла, позвоните им, скажите чтобы дослали». ЧТО?! МЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ 10 ДНЕЙ ПРОСТО ТАК ЧЕГО-ТО ЖДАЛИ?! Что это за клиентский сервис такой?

Почему независимый эксперт сам додумался Позвонить в СК, а мастер приёмщик 10 дней ждал у моря погоды? Позвонила в СК, там «милая» девушка таким тоном предоставляла мне информацию, будто я ей денег должна... в итоге страховая отправила направление и началась игра в пинг-понг. Мне то и дело приходят смс, что СТОА направил запрос, страховая направила ответ. Смс могут приходить и в 23-00. Звонишь в страховую, мол, ребят, что вы там согласовали? Они говорят «мы не знаем, звоните на СТОА». Как, блин, вы не знаете, что вы согласовали, вы же страховая компания?! Мораль сей басни такова - я предоставила все документы 01.09.2019.

Сегодня 16.10.2019 и до сих пор нет согласования на ремонт от СК Согласие.  Менеджеры из Major уже даже мне не перезванивают. Все сроки по договору уже пропущены. Ещё пару дней и отправлю предсудебное по почте. Я живу в истринском районе, работаю на проспекте Вернадского в Москве! Для меня 1,5 месяца без машины - это просто ад!