Здравствуйте.

Неделю назад, 17.10.2019 г., офтальмолог из поликлиники Минэкономразвития отправил на согласование в Ингосстрах мое направление на консультацию к лазерному офтальмологу в другую клинику (в этой нет такого специалиста).

Прошло 5 дней, никто из страховой не позвонил. Звоню им сам, нашли мой запрос (до моего звонка никто им не занимался), оператор сослалась на высокую загрузку и пообещала, что в этот же день мне дадут ответ. Прошло еще 2 дня, на сегодня, 24.10.2019 г., ответа так и нет.

Вопрос: зачем Ингострах набирает такое количество застрахованных, которое не в силах качественно и своевременно обслуживать? Мой полис ДМС Пр4536644.