Дозвониться очень проблематично. Сначала снимает оператор. Очень мило расспрашивает о Ваших проблемах. Вы просите ее соединить со "Службой контроля качества сервиса". Потом соединяют с оператором второй линии и тут можно ждать сколько угодно слушая: "Пожалуйста оставайтесь на линии оператор обязательно ответит на Ваш звонок". Такое впечатление, что это специальная линия в никуда.