В путешествии (в Словении) неудачно упала и довольно сильно разбила руку. 

Переживала, что может быть что-то серьезное. Написала в страховую. 

Поскольку дело было в Копере (городе, в котором редко происходят травмы у российских туристов) страховой понадобилось чуть больше времени, чтобы найти мне больницу. 

При этом со мной всегда на связи был оператор. Девушка отвечала на все мои вопросы, извинялась за долгое ожидание и т.д. Несмотря на  то, что прецедентов в Копере до этого у компании не было, мне нашли больницу, обо всем договорились. 

В больнице не было вообще никаких проблем. Мне ждали, ничего не спрашивали (на ресепшен). Врач оказал всю необходимую помощь. 

Я осталась очень довольна работой компании. 
Спасибо им огромное!