4.10.2019 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2019.
на 18.10.2019 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У!!!! На что соотвественно я сказала нет!!! Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю!

Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на  СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось!!! Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать!

Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт сосгласование счетов с СТО, каких счетов??? Вам все отправили! У вас есть  20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую. 

Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём !

номер дела 0017416161
номер полиса ХХХ0097587165