Добрый день!
22.10.19 при оплате полиса по страхованию путешественника через интернет-не заметила видимо какого то "знака"-и с меня сняли деньги за договор страхования имущественных интересов при утрате банковской карты, денежных средств с этой карты и т.д.. Деньги не большие, но мне это не нужно. С сайта Ингоса ответили, что нужно обратиться в офис. В офисе, прождав 45 мин, я узнала, что мне нужно ехать в центральный офис, потому что у них висит база и распечатать заявление на возврат невозможно. 

Почему снять деньги возможно удаленно, а получить обратно-это целая история?