ДТП произошло 27 сентября. Виновник скрылся, мой автомобиль не на ходу. Зафиксировал страховой случай по КАСКО, сотрудники уверили, что средний срок рассмотрения составляет 3-5 рабочих дней. Сперва якобы сбой произошёл, не сразу получили запрос от СТО. 

Затем уверили, что рассмотрят в кратчайшие сроки, мое событие в приоритете.

В итоге почти 20 рабочих дней с момента регистрации случая ждал согласования. 

Сейчас потребовалось согласование на доп. ремонт. По словам сотрудников 1-2 рабочих дня срок рассмотрения. Прошла уже неделя. 

Более месяца с момента ДТП и регистрации страхового случая; машина в сервисе. Обещанные сроки рассмотрения не соответствуют действительности.